Доставка

Главное правило приёма товара

1. Ни при каких условиях не подписывайте документы без предварительного осмотра груза. Если визуально Вы видите, что упаковка или груз повреждены, обязательно делайте пометку в ТТН или других документах в присутствии сотрудника (ТК). Укажите, что при визуальном осмотре были установлены повреждения или дефект упаковки внутри тары, в обязательном порядке проверьте груз на месте вскрыв его, в присутствии сотрудника ТК.
2. Получение груза (В присутствии сотрудника транспортной компании).
   Если же повреждения груза обнаружатся уже после подписания ТТН и груз покинет территорию транспортной компании, претензии не будут приняты ни при каких обстоятельствах.

Правила получения груза в ТК

После приёма груза на склад для перевозки, ответственность за сохранность груза переходит к транспортной компании (далее по тексту ТК). Состояние товара на момент передачи указывается в сопроводительных документах. Если пометки о повреждениях отсутствуют, то это означает, что груз поступил целым и невредимым, и ответственность за любую порчу несёт перевозчик (ТК).

Обращаем Ваше особое внимание на то, что стекло это хрупкий товар и повредить его можно при перевозке даже внутри тары. Поэтому в ТК берут повышенную оплату за перевозку хрупких грузов. В настоящее время все перевозимые грузы через ТК страхуются. А это значит, что любые потери и порча груза (даже внутри тары) при перевозке ТК будут оплачены страховой компанией.

Необходимо только правильно принять груз и оформит документы Правильный порядок получения товара в транспортной компании, который избавит Вас от неприятных последствий и предотвратит излишний ущерб при возникновении спорных ситуаций.

После оповещения транспортной компанией о прибытии груза получателю следует:

• предварительно (до получения) ознакомиться с условиями выдачи грузов на сайте ТК и подготовьте нужные документы (перечень документов смотри ниже);
• при получении необходимо внимательно осмотреть упаковку груза на наличие механических повреждений и нарушений целостности упаковки.
• вскрыть каждую упаковку и проверите товар по количеству согласно накладной поставщика и на наличие повреждений товара внутри тары.

Внимание

В момент получения Товара (при самовывозе Покупателем с терминала ТК или при доставке до адреса Покупателя) Покупатель обязан осмотреть его, проверить количество, комплектность, ассортимент и качество. В случае выявления несоответствий Покупатель обязан составить с перевозчиком двухсторонний акт.

В случае, если Покупатель не составил такой двухсторонний акт, или принял Товар без проверки, то Покупатель не вправе предъявлять Поставщику или ТК претензии о несоответствиях Товара, которые могли быть обнаружены при его получении.

Претензии фирме доставки, могут быть предъявлены Покупателем не позднее 3 (трех) календарных дней с момента поставки ТОВАРА ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ. Пропуск срока направления претензии лишает право на такое предъявление со стороны Покупателя. Обязанность Поставщика передать товар Покупателю считается исполненной, а также право собственности и риски случайной гибели или повреждения Товара переходят от Поставщика к Покупателю в момент фактической погрузки Товара на транспортное средство, обеспечивающее доставку Товара Покупателю (вне зависимости, чьим транспортом осуществляется доставка – Покупателя или транспортной компании) и подписания универсального передаточного документа или товарной накладной или транспортной накладной.

Все эти действия нужно проводить на территории транспортной компании в присутствии представителя ТК

Если при получении груза вы обнаружили, что груз поврежден или имеется недостача по количеству, то необходимо:

• проверить вес и объем товара по товарно-транспортной накладной (ТТН);
• на складе получения в присутствии сотрудников компании перевозчика составить акт, подписанный представителями компании перевозчика и получателя груза, в котором необходимо подробно описать все недостатки, обнаруженные при получении;
• оформить официальную претензию в адрес компании перевозчика на имя Генерального директора с указанием сути претензии;
• приложить все документы, подтверждающие стоимость груза и принадлежность его Вам (счета-фактуры, товарные накладные ) ,а также коммерческий акт выдачи груза;
• направить все документы в претензионный отдел филиала компании перевозчика, в котором Вы получали груз.
• Сделать для себя все копии документов с подписью представителя ТК, на случай если их потребует страховая компания.

Перечень документов для получения груза

Юридическим лицам:

1. Доверенность, заверенная печатью предприятия
   • с указанием количества получаемых грузовых мест;
   • с указанием паспортных данных представителя получателя;
   • с указанием права подписи Акта выполненных работ;
2. Паспорт присутствующего представителя получателя, указанного в доверенности.
3. Платежный документ, свидетельствующий об оплате транспортно-экспедиционных услуг

Физическим лицам:

• документ, удостоверяющий личность получателя (паспорт);
• в случае оплаты по безналичному расчету, платежный документ. Без оплаты транспортно-экспедиционных услуг груз выдачи не подлежит